Als First Line Helpdesk Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor alle vraagstukken en incidenten waar onze klanten tegen aan lopen met betrekking tot het gebruik van Prisma.
Je zult verantwoordelijk zijn voor het oplossen van problemen en het beantwoorden van vragen van klanten via verschillende communicatiekanalen (telefoon, email).
Je bent verantwoordelijk voor het documenteren van alle klantinteracties en het bijwerken van de interne kennisbank.
Daarnaast zul je verantwoordelijk zijn voor het rapporteren van eventuele problemen en het proactief identificeren van mogelijke verbeteringen aan onze software.
Nog niet zo veel kennis van de software? Geen nood, je wordt on the job opgeleid zodat je snel als geen ander alle geheimen van Prisma kent.
Profiel
-
Minimaal een diploma secundair onderwijs
-
Uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
-
Idealiter heb je ervaring in een payroll-functie of in een soortgelijke functie waarbij je hebt gewerkt met loonadministratie
-
Kennis van Prisma is een pluspunt, maar geen vereiste
-
In staat om zelfstandig te werken en prioriteiten te stellen
-
Analytisch en probleemoplossend vermogen
-
Klantgericht en empathisch
Aanbod
Een competitief brutoloon, aangevuld met extralegale voordelen, waaronder bedrijfswagen + tankkaart/laadpaal, maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques en thuiswerkvergoeding.
Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk per week.
Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een stabiel en groeiend bedrijf met een sterke reputatie op het vlak van payroll-software.
Interesse?
Ben je geïnteresseerd in deze functie als First Line Helpdesk Medewerker bij Sodeco en heb je ervaring in payroll? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar hrm@sodeco.info
We kijken er naar uit om van je te horen!